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Envíos y Entregas

En Unavida Cosmetics hacemos envíos a toda España peninsular.
Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando en ello y esperamos tenerlo solucionado en un pispás.

Envíos y entregas a la España Peninsular

¿Dónde quieres que te hagamos llegar tu ritual UNAVIDA?
Entrega en 72 horas hábiles después de hacer tu pedido.
Coste del envío 4,95€ si tu pedido es inferior a 39€.
Envío gratuito para pedidos superiores a 39€.

¡ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 39€!.

El período de entrega puede ser superior en épocas promocionales como Navidad, rebajas, descuentos promocionales o Black Friday podemos tardar un poquito más en hacerte llegar tu pedido. Gracias por entenderlo. La espera valdrá la pena, ¡te lo aseguramos!.

Preparamos tu pedido rápidamente

Tu pedido estará listo las 24 horas siguientes (¡un día laborable!) a la validación del pago. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 13h, saldrá ese mismo día de nuestros almacenes, si no, se incrementa el plazo un día más.

Si realizas tu pedido en día festivo
(nacional, autonómico o local) o en fin de semana, será gestionado en el siguiente día laboral.
Los pedidos se enviarán cuando todos los productos estén listos. No se realizarán envíos parciales de producto.

Los pedidos de muestras se enviarán por correo postal ordinario y su plazo de entrega es de 6 a 12 días hábiles. Si tu pedido incluye muestras y otro producto, se te enviará a través de agencia de transporte y el plazo de entrega será el habitual.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento del pedido?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail de la compañía logística que confirma el envío de tu pedido. Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez que tu pedido esté en camino, no será posible realizar ningún cambio en la dirección. Así que, por favor, cuando te enviemos la confirmación de tu pedido revisa que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega y/o gastos innecesarios.
Si necesitaras modificar cualquier dato en tu pedido o existe cualquier error escríbenos a hola@unavidacosmetics.com e intentaremos ayudarte en todo lo posible.

¿Qué ocurre si estoy ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Las entregas se realizan durante todo el día y no podemos asegurar una franja horaria exacta en la que el repartidor irá a entregarlo, por ello, recomendamos indicar una dirección de envío en la que pueda haber alguien para recibir el paquete y así evitar incidencias. Si el paquete se intenta entregar a su destinatario sin éxito en dos ocasiones en la dirección de envío, será responsabilidad del destinatario ir a la delegación más cercana a recoger su paquete con la mayor rapidez posible, ya que, tras estos intentos la compañía logística procederá a su devolución. Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables a UNAVIDA cosmetics, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos asociados.

Acabo de hacer una compra, pero creo que quiero devolverla, ¿cómo lo hago?

Escríbenos a hola@unavidacosmetics.com, ¡te vamos a ayudar con todo!, estás en buenas manos.
Hay dos motivos principales por los cuales no has recibido tu paquete:
● Dirección equivocada: En este caso te recomendamos revisar que la dirección que introdujiste es la correcta, ya que, es posible que tu paquete se haya entregado en una dirección errónea.
● Intentos de entrega fallidos: las compañías logísticas hacen hasta dos intentos de entrega. Si no han podido ponerse en contacto contigo, se inician las gestiones para la devolución del mismo a nuestras oficinas. Recomendamos revisar todos los SMS, e-mails y llamadas.

¿Qué sucede si no es posible la entrega?

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a UNAVIDA, el paquete es devuelto a nuestras oficinas. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Depende de varios factores y la rapidez con que se prepare el pedido.
Una vez nos llega tu solicitud de cancelación a hola@unavidacosmetics.com te confirmaremos si ha sido posible y en caso contrario los pasos a seguir para rechazar la entrega.
Puedes ampliar información en nuestro apartado de devoluciones.

¿Cómo hacer un pedido en nuestra web?

Es súper sencillo. Si después de este pequeño tutorial sigues teniendo alguna duda escríbenos al chat o un email a hola@unavidacosmetics.com

1. Añade a la cesta todos los productos que quieres que te enviemos.
2. Crea una cuenta o inicia sesión ¡Es coser y cantar!
3. Añade tu dirección y allí te haremos llegar tu pedido.
5. Indícanos tu método de pago: aceptamos tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal y Bizum. ¡Completa los datos y ya está!
Nosotr@s nos encargamos del resto.