Preguntas habituales de producto

No sé qué productos elegir

¡No te preocupes! Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos en el chat que encontrarás en nuestra web o a hola@unavidacosmetics.com con todas tus dudas y te responderemos lo más rápido posible.

Estoy buscando un producto concreto pero no lo encuentro...

A veces nos quedamos sin stock de algunos productos y tardamos un tiempo en volver a recibirlos. En otras ocasiones, no los reponemos porque son ediciones limitadas. Si quieres preguntar concretamente por algo escríbenos a hola@unavidacosmetics.com

¿Testáis en animales?

En Europa está prohibido testar productos de cosmética en animales. Por lo tanto, los productos que podrás encontrar en Unavida no han sido testados en animales.

¿Tenéis productos para hombres?

No estamos de acuerdo en diferenciar los productos por género o edad. En Unavida pensamos que no es necesario: lo importante es que los productos sean para tu tipo de piel. Por eso, nuestros productos sirven tanto para hombre como para mujeres. Son genderless o unisex, ¡como prefieras llamarlos!

¿Tenéis laboratorio propio?

Sí y esa es una de nuestras principales ventajas. Podemos realizar las formulaciones tal y como queremos de principio a fin.

¿Tenéis cosmética vegana?

En nuestras emulsiones, utilizamos cera de abeja y por lo tanto sabemos que en esos casos no cumple. En el resto de productos, ningún ingrediente es de origen animal, pero no hemos auditado a los proveedores en relación a esto y por lo tanto no comunicamos que sea cosmética vegana. Queremos ser transparentes contigo al 100%.

Quiero comprar cosmética ecológica o bio, ¿tenéis?

Indicamos el % de ingredientes de origen natural en base a los cálculos según la ISO 16128, pero sin certificarnos en esta. Sin embargo, eso no quiere decir que sean ecológicos y esto no lo calculamos, ni lo comprobamos. Por lo tanto, no podemos decir que sea cosmética bio o ecológica, aunque sí con un alto % de ingredientes de origen natural.

¿Hay alérgenos cutáneos presentes en los productos?

No podemos asegurarte al 100% que no haya sustancias sensibilizantes, ya que, existen muchas. Lo que te confirmamos es que nuestras formulaciones no contienen ninguno de los 26 alérgenos de declaración obligatoria actualmente en cosmética, por encima de las dosis de declaración obligatoria.

¿Cuándo caducan los productos?

La normativa europea, indica que, si el producto tiene una caducidad superior a 30 meses, no es obligatorio que lleve fecha de caducidad. En ese caso, se incluye el símbolo PAO, salvo que el tipo de producto no lo requiera. Es un dibujo de un tarro con la tapa levantada. El número que viene dentro, corresponde a los meses que el producto está en óptimas condiciones una vez abierto. Por ejemplo, 6M, corresponde a 6 meses.

¿Vendéis productos originales?

¡Por supuesto! Todos los productos que vendemos en Unavida Cosmetics son 100% originales. Nosotr@s desarrollamos nuestras propias formulaciones y además trabajamos con artesanos españoles para los complementos y lo hacemos de forma directa: sin intermediarios. Además, los inciensos los adquirimos directamente del distribuidor oficial en España.

¿Se pueden envolver pedidos para regalo?

Nuestros productos van en un packaging precioso y colorido. Además, nuestra caja de envío tiene un mensaje al que no le hace falta envoltorio y que emocionará a la persona que lo reciba. Así, también, cuidamos del planeta, generando menos residuos.

Estoy embarazada, ¿puedo usar vuestros productos?

En la evaluación toxicológica y de seguridad de nuestros productos, no hemos encontrado ningún indicio ni prueba que haga pensar en algún problema en su uso durante el embarazo o la lactancia. No obstante, por razones éticas, los cosméticos no suelen testarse sobre mujeres embarazadas, ni en período de lactancia. Por lo tanto, preferimos aconsejarte que preguntes a tu médico para mayor tranquilidad.

Tengo dermatitis atópica o rosácea, ¿qué productos me recomendáis?

Te aconsejamos probar nuestro limpiador facial sólido SUPERMOON. Su pH, muy cercano al pH de la piel, disminuye la probabilidad de irritación o variación en la homeostasis (situación de equilibrio de la piel). Esto es especialmente interesante para pieles con este tipo de situaciones. Sin embargo, tienes que tener claro que ninguno de nuestros productos va a mejorar este tipo de patológicas o condiciones de la piel. Para ello, deberás acudir a un dermatólogo que te prescriba el tratamiento correspondiente.

¿Son productos naturales?

Nuestros productos están elaborados con un alto porcentaje de ingredientes de origen natural. También hay un porcentaje de ingredientes no naturales presentes en la fórmula. Sabemos que de la combinación de ambos se obtienen los mejores resultados.

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