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¿A dónde hacéis envíos?

En UNAVIDA Cosmetics hacemos envíos a toda España peninsular. Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando en ello y esperamos tenerlo solucionado en un pispás.

¿Dónde está mi pedido?

Cuando realices el pedido te enviaremos un email de confirmación y en cuanto salga de nuestro almacén, recibirás otro correo indicándote el número de seguimiento 😊. Si no recibes los emails, mira la carpeta de SPAM, ¡a veces terminan ahí y nos ponemos muy tristes! Igualmente, para cualquier consulta, puedes escribirnos a hola@unavidacosmetics.com

He recibido un pedido erróneo, ¿qué hago?

La solución es sencilla: puedes devolvérnoslo y desde UNAVIDA cosmetics nos haremos cargo de los gastos de envío. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

¿Cuánto cuesta cada envío?

Coste del envío 4,95€ si tu pedido es inferior a 39€ Envío gratuito para pedidos superiores a 39€ Para más información, consulta nuestro apartado de envíos y entregas.

He recibido un producto en mal estado, ¿qué hago?

Si recibes un producto en mal estado, por favor, ¡no nos lo tengas en cuenta! Desde UNAVIDA, lo hemos preparado con muchísimo amor para que te llegue en perfecto estado, pero puede haber sufrido algún percance durante el trayecto. Si detectas algún golpe o desperfecto en la caja, sería genial que lo indicases durante la entrega, en el documento del repartidor para posteriores reclamaciones.

Además, tendrás que enviarnos fotografías del producto dañado, de la caja de envío golpeada y de la pegatina de la expedición en un plazo de 24h desde la recepción. Así, nos ayudarás mucho a poder solucionar la indecencia, dado que las empresas logísticas nos exigen todo esto para tramitarlas. Seguro que todo llega perfecto, pero más vale prevenir.